Condiciones generales de venta

A partir del 1 de enero de 2026

1. Condiciones aplicables.

Los presentes términos y condiciones generales de venta («Términos y Condiciones«) regulan la venta por parte de Solinst Canada Inc. y Solinst Eureka LLC (conjuntamente, «Solinst«) de productos y servicios relacionados, si los hubiera (conjuntamente, los «Productos«), a los que se hace referencia en el [presupuesto, propuesta, acuse de recibo de pedido o factura] de Solinst, según sea el caso (denominados conjuntamente la «Documentación de Solinst»).

La oferta de Solinst de venderle los Productos («Comprador«) está expresamente condicionada a la aceptación por parte del Comprador de los presentes Términos y Condiciones, tal y como se evidencia mediante la emisión por parte del Comprador de un pedido de Productos, la aceptación por parte del Comprador de cualquier Producto pedido o el pago por parte del Comprador de cualquier Producto pedido. Si se incluyen términos y condiciones adicionales o diferentes en cualquier orden de compra del Comprador, otra documentación u otra comunicación realizada por el Comprador (colectivamente, «Formularios del Comprador«), a menos que se acuerde expresamente por escrito en un documento firmado por separado por Solinst y el Comprador]. Por la presente, Solinst se opone y rechaza todos los términos y condiciones adicionales o diferentes incluidos en los Formularios del Comprador, y ninguno de los términos y condiciones incluidos en los Formularios del Comprador formarán parte del contrato entre Solinst y el Comprador ni serán vinculantes para Solinst.

Si alguno de estos Términos y Condiciones entra en conflicto con la Documentación de Solinst, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción de Solinst, siempre que dichos cambios no se apliquen a ningún pedido preexistente.

2. Pago

Todos los pedidos están sujetos a la aprobación del crédito. Solinst se reserva el derecho de conceder, modificar, retirar o limitar las condiciones de crédito a su entera discreción.

Las condiciones de pago estándar de Solinst son de treinta (30) días netos a partir de la fecha de la factura para los clientes con crédito aprobado. Los clientes sin crédito establecido deberán pagar por adelantado los pedidos hasta que se concedan las condiciones de crédito. El Comprador pagará íntegramente el precio total de compra de los Productos según lo establecido en la Documentación de Solinst aplicable dentro de los plazos de pago indicados en la factura de Solinst o, si no se indica una fecha de vencimiento específica, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de factura de
.

Los presupuestos, confirmaciones de pedido y facturas de Solinst establecen las condiciones de pago aplicables.

Si alguna cantidad no se paga a su vencimiento, Solinst se reserva el derecho a cobrar intereses sobre las cantidades vencidas a un tipo que no exceda el uno y medio por ciento (1,5%) mensual, o el tipo máximo permitido por la legislación aplicable, el que sea menor, calculado desde la fecha de vencimiento hasta el pago. Solinst también se reserva el derecho a suspender los envíos o exigir el pago por adelantado si alguna cuenta se retrasa.

Las facturas se emiten en dólares canadienses para los envíos dentro de Canadá y en dólares estadounidenses para los envíos fuera de Canadá, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3. 3. Garantía limitada

En general, pero sujeto a las demás disposiciones de esta Sección [5], Solinst garantiza que todos los Productos nuevos fabricados por ella y que sean adquiridos por el Comprador directamente a Solinst (o a un distribuidor autorizado de Solinst) estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un periodo de tres años a partir de la fecha de envío desde la ubicación de Solinst correspondiente. No obstante, los siguientes Productos tienen periodos de garantía más cortos, tal y como se describe en la siguiente tabla:

Si la documentación de Solinst especifica un período de garantía diferente, se aplicará dicho período de garantía.

Para los Productos que incluyan software o firmware integrado de Solinst, dicho software o firmware está cubierto por la garantía anterior durante el período de garantía aplicable sólo en la medida en que dicho software o firmware sean necesarios
para que el Producto funcione tal y como se describe en la documentación de Solinst, pero no esté cubierto de otro modo por la garantía anterior. Las actualizaciones de software y firmware y las nuevas funciones no se incluyen como parte de la garantía a menos que el Vendedor y el Comprador lo acuerden por escrito en un contrato firmado por separado.

La garantía anterior se aplica (i) al Comprador original que compre directamente a Solinst, o (ii) al primer usuario final que compre el Producto a través de un distribuidor autorizado de Solinst.

Esta garantía no es transferible. Cualquier reventa, cesión o transferencia del Producto fuera de los canales de distribución autorizados de Solinst, o sin la aprobación previa por escrito de Solinst, anulará esta garantía.

La garantía anterior cubrirá los defectos de materiales y mano de obra sólo en la medida en que dichos defectos: (i) se produzcan bajo un uso normal del Producto para los fines para los que el Producto está destinado; (ii) el Producto se instale, utilice y mantenga de acuerdo con la documentación aplicable del Producto y la Documentación de Solinst; y (iii) el Producto se mantenga y utilice adecuadamente sólo dentro de sus especificaciones de diseño publicadas.

La presente garantía del Producto no cubre ni se extiende a, y Solinst no tendrá ninguna obligación de garantía frente al Comprador con respecto a: (i) piezas consumibles o fungibles del Producto, como baterías, cables, tubos y conectores; (ii) daños en cualquier Producto causados por desgaste normal, accidente, uso indebido, negligencia, instalación o almacenamiento inadecuados, mantenimiento inadecuado, errores de calibración o reparación o modificación no autorizada; (iii) funcionamiento de cualquier Producto según lo indicado en las Guías del usuario de Solinst; (iv) daños a cualquier Producto resultantes de actos fuera del control de Solinst, incluyendo subidas de tensión, actos de fuerza mayor, incluyendo rayos, inundaciones, fuego, viento, nieve, granizo, temperaturas o presiones extremas, corrosión u otros eventos o desastres naturales; (v) daños cosméticos a los Productos que no afecten a su funcionalidad; (vi) Productos con números de serie eliminados, desfigurados o alterados; (vii) Productos revendidos fuera de los canales de distribución autorizados de Solinst o transferidos sin la aprobación previa por escrito de Solinst. Para mayor claridad, el alquiler o arrendamiento de Productos por parte de un distribuidor o socio de alquiler autorizado no anulará, en sí mismo, la garantía; no obstante, la garantía se aplica únicamente al Comprador o socio de alquiler autorizado original y no se extiende a los posteriores arrendatarios o usuarios de; (viii) productos o cualquier parte o componente de los Productos que no hayan sido fabricados por Solinst (no obstante, dichos productos, partes o componentes de los Productos pueden estar garantizados por el tercero correspondiente y Solinst, siempre que sea posible, hará extensiva la garantía al Comprador y a dicho tercero); el software o firmware de Solinst (excepto en lo establecido anteriormente); y (iv) cualquier servicio basado en la nube y de proveedores de servicios de terceros disponible a través de nuestro sitio web.

Para hacer uso de la garantía anterior, el Comprador deberá: (i) ponerse en contacto con Solinst para obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA); (ii) proporcionar a Solinst una prueba de compra del Producto objeto de la reclamación de garantía y una descripción de cualquier defecto en el material o mano de obra de los bienes garantizados; (iii) enviar el Producto defectuoso, a portes pagados y seguro, a la dirección especificada por Solinst al Comprador. El Comprador será responsable de cualquier pérdida
o daño del Producto durante el envío.

Tras la recepción del Producto por parte de Solinst, Solinst evaluará el Producto, dentro de un plazo razonable, y si el defecto está cubierto por la garantía anterior, Solinst, a su entera discreción, reparará o sustituirá el Producto por un Producto nuevo o reacondicionado
o, si la reparación o sustitución no resulta práctica, reembolsará el precio de compra pagado por el Comprador por el Producto garantizado. Si se acepta una reclamación de garantía, Solinst correrá con los gastos de envío de la devolución.

La garantía anterior es exclusiva y sustituye a cualquier otra garantía expresa o implícita, garantías, condiciones o términos de cualquier naturaleza, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita o comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular que, en la máxima medida permitida por la ley, quedan expresamente rechazadas y excluidas.

4. Título, entrega y riesgo de pérdida

La titularidad y el riesgo de pérdida de todos los Productos pasan al Comprador en el momento del envío desde las instalaciones de Solinst.

El método de envío lo determinará el Comprador y podrá realizarse a portes debidos en la cuenta del transportista del Comprador o a portes pagados en la cuenta de Solinst. Cuando el envío se realice a portes pagados, Solinst facturará al Comprador los gastos de transporte reales facturados por el transportista o el transitario. Si un envío se realiza a portes debidos pero el transportista factura a Solinst, Solinst se reserva el derecho a cargar dichos importes al Comprador.

Para los envíos que impliquen una importación transfronteriza, Solinst especificará si actuará como importador registrado. Para envíos desde Canadá a Estados Unidos, Solinst puede pagar por adelantado los aranceles y el corretaje y actuar como importador registrado. En todos los demás casos de envíos internacionales, el Comprador es responsable del despacho de aduanas, aranceles, comisiones de corretaje, impuestos y todos los demás cargos relacionados con la importación. Para los envíos nacionales dentro del país de origen, no se aplican las disposiciones de importación.

5. 5. Devoluciones y anulaciones

Los pedidos no podrán cancelarse sin el consentimiento previo por escrito de Solinst. Solinst podrá, a su discreción, permitir la cancelación de un pedido siempre que la producción no haya comenzado y los Productos no sean personalizados, pedidos especiales o artículos no estándar. Solinst se reserva el derecho a designar determinados Productos como no cancelables en la Documentación de Solinst aplicable. Si se aprueba la cancelación una vez iniciada la producción, el Comprador será responsable de los costes incurridos por Solinst, incluidos materiales, mano de obra y gastos administrativos.

Una vez aceptada la entrega de los Productos, se considerará que el Comprador ha aceptado los Productos.

No se podrá devolver ningún Producto sin un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) emitido previamente por Solinst. Todos los Productos devueltos deberán enviarse a portes pagados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Solinst se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas a través de
.

Los equipos devueltos deben incluir un certificado de limpieza cumplimentado que confirme que los productos se han limpiado correctamente y que no contienen materiales peligrosos, tóxicos o nocivos. Solinst confía en la exactitud de esta certificación para proteger a sus empleados. Solinst se reserva el derecho a rechazar cualquier Producto devuelto que no haya sido limpiado correctamente. El Comprador será responsable de todos los costes asociados con el envío de devolución, limpieza, manipulación y cualquier tasa administrativa aplicable cuando los Productos devueltos no cumplan con estos requisitos.

Las reparaciones cubiertas por la póliza de garantía aplicable no están sujetas a una tasa de evaluación. Para las reparaciones fuera de garantía, se aplicará una tasa de evaluación por Producto, y los gastos de envío de devolución correrán a cargo del Comprador. Si no se encuentra ningún fallo, la tasa de evaluación sigue siendo pagadera. Si el Comprador no proporciona instrucciones en un plazo de sesenta (60) días tras la emisión de un presupuesto de reparación, Solinst se reserva el derecho a cobrar una tasa de retención de 100 $ al mes por RMA para los Productos
retenidos en las instalaciones de Solinst.

Los Productos nuevos y sin usar devueltos para su abono están sujetos a una tasa de reposición de existencias. Cualquier crédito aprobado se aplicará a la cuenta del Comprador; no se emitirán reembolsos.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso la responsabilidad total agregada de Solinst y sus funcionarios, directores, empleados o agentes (que se incluirán colectivamente en la definición de Solinst a los efectos de esta sección) por cualquiera o todos los daños o pérdidas que surjan o se produzcan en relación con o de alguna manera relacionados con: (a) estos términos o condiciones, (b) el uso, la imposibilidad de uso o el funcionamiento por parte del comprador de los productos, o (c) de las obligaciones de Solinst en relación con los productos, incluyendo, sin limitación, el diseño, la fabricación, la venta y la entrega de los productos,
exceda el importe efectivamente pagado por el comprador por los productos que dan lugar a la responsabilidad. En ningún caso Solinst será responsable ante el comprador de ningún daño indirecto, consecuente, especial o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ingresos o beneficios, o daños a la reputación o al fondo de comercio, incluso si tuviera conocimiento o hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños o pérdidas. Estas limitaciones se aplicarán tanto si dicha responsabilidad se deriva de un contrato como de un acto ilícito, de la responsabilidad legal o de cualquier otra teoría jurídica.

7. Fuerza mayor

Solinst no será responsable ante el Comprador por la falta de entrega o cumplimiento, o por cualquier retraso en la entrega o cumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones debido a circunstancias fuera del control de Solinst, incluyendo, pero no limitado a, casos fortuitos, enfermedades, pandemias y epidemias, actos de guerra, disturbios, insurrección, rebelión, terrorismo, embargo, actos de cualquier autoridad gubernamental, escasez de mano de obra, huelgas o disputas, falta de disponibilidad de componentes, materiales o piezas, energía o transporte o retrasos en el transporte. No obstante, si Solinst determinara razonablemente que es probable que dicho retraso en la entrega o el cumplimiento se prolongue durante un periodo de noventa (90) días o más, Solinst podrá cancelar o rescindir cualquier pedido sujeto a los presentes Términos y Condiciones y Solinst no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación adicional para con el Comprador con respecto a dicho pedido.

8. Asignación

El Comprador no cederá sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de Solinst. Dicho consentimiento no eximirá al Comprador de ninguna de sus obligaciones y responsabilidades en virtud del presente documento.

9. Títulos, divisibilidad y renuncia

Los encabezamientos y las referencias a las secciones se incluyen únicamente a efectos de referencia y no afectarán a la interpretación de las presentes Condiciones Generales. La invalidez de cualquier disposición o parte de una disposición de estas Condiciones Generales no afectará a la validez de ninguna otra disposición de estas Condiciones Generales ni a la parte restante de la disposición aplicable. Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales será vinculante a menos que se formalice por escrito por la parte que deba quedar vinculada. Ninguna renuncia a una disposición de las mismas constituirá una renuncia a cualquier otra disposición, ni ninguna renuncia a una disposición de cualquiera de las presentes Condiciones Generales constituirá una renuncia continuada, a menos que se disponga expresamente lo contrario.

10. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de la siguiente manera:

• a. Para los Productos vendidos por Solinst Canada Ltd., estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que requerirían la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario situados en la ciudad de Brampton, así como a sus tribunales de apelación.
• b. Para los Productos vendidos por Solinst Eureka LLC, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que requerirían la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Texas.

Cada una de las partes renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción de cualquier procedimiento en dichos tribunales, incluyendo cualquier reclamación de que dicho foro es inconveniente.