Condiciones generales de venta

A partir del 1 de enero de 2026

1. Condiciones aplicables.

Estos términos y condiciones generales de venta («Términos y Condiciones») rigen la venta por parte de Solinst Canada Inc. y/o Solinst Eureka LLC (colectivamente, «Solinst») de productos (colectivamente, «Productos») a los que se hace referencia en el presupuesto, propuesta o acuse de recibo de pedido de Solinst, según sea el caso (colectivamente, «Documentación de Solinst»).

La oferta de Solinst de venderle Productos («Comprador») está expresamente condicionada a la aceptación por parte del Comprador de los presentes Términos y Condiciones, tal y como se evidencia mediante la emisión por parte del Comprador de un pedido de Productos, la aceptación por parte del Comprador de cualquier Producto pedido o el pago por parte del Comprador de cualquier Producto pedido. Si se incluyen términos y condiciones adicionales o diferentes en cualquier orden de compra del Comprador, otra documentación u otra comunicación realizada por el Comprador (colectivamente, «Formularios del Comprador»), a menos que se acuerde expresamente por escrito en un documento firmado por separado por Solinst y el Comprador, Solinst por la presente objeta y rechaza todos los términos y condiciones adicionales o diferentes en cualquier Formulario del Comprador, y ningún término o condición en cualquier Formulario del Comprador formará parte del contrato entre Solinst y el Comprador ni vinculará a Solinst.

Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, en caso de que alguna de las presentes Condiciones Generales entre en conflicto con la Documentación de Solinst, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción de Solinst, siempre que dichos cambios no se apliquen a ningún pedido preexistente.

2. Pago

Todos los pedidos están sujetos a la aprobación de crédito por parte de Solinst. Solinst se reserva el derecho de modificar las condiciones de crédito.

Las facturas de Solinst se emiten en dólares canadienses para los Productos entregados en Canadá y en dólares estadounidenses para los Productos entregados en los Estados Unidos de América (EE.UU.). Las facturas de Solinst se emitirán en dólares estadounidenses para todos los demás Productos, ya se entreguen desde Canadá a EE.UU., desde EE.UU. a Canadá o desde Canadá o EE.UU. a cualquier otro destino internacional. Todos los pagos deberán efectuarse en la moneda especificada en la factura de Solinst.

Para los Compradores con condiciones de crédito aprobadas con Solinst, las condiciones de pago estándar de Solinst son de 30 días netos a partir de la fecha de la factura. Los pagos atrasados, rechazados o rechazados devengarán un interés del 1,5% mensual (18% anual). En el caso de Compradores sin condiciones de crédito establecidas con Solinst, se requerirá el pago por adelantado de la totalidad de los pedidos antes de que Solinst los procese. Todas y cada una de las cantidades adeudadas por el Comprador a Solinst son pagaderas sin compensación, deducción, compensación o reducción.

3. Entrega, riesgo de pérdida y titularidad

El Comprador tiene la opción de organizar la entrega de los Productos desde las instalaciones de Solinst correspondientes, ya sea a portes debidos en la propia cuenta del transportista del Comprador o, alternativamente, a portes pagados en la cuenta del transportista de Solinst. Si la entrega se efectúa a través de la cuenta del transportista de Solinst, Solinst cobrará al Comprador, y el Comprador será responsable de pagar a Solinst, todos los costes facturados por el transportista a Solinst. Si la entrega se efectúa a través de la cuenta del transportista del Comprador, Solinst cargará de nuevo al Comprador todos los costes del transportista que el Comprador pueda cargar posteriormente a Solinst y el Comprador será responsable de pagar a Solinst todos esos importes.

Para las entregas de Solinst Canada Ltd. a los EE.UU., los derechos de aduana y corretaje se pagan por adelantado, y Solinst Canada Ltd. actúa como importador registrado. Para todas las demás entregas internacionales realizadas por Solinst, el Comprador es responsable de despachar el envío y de todos los costes, incluyendo, sin limitación, todos los gastos de transporte, corretaje, aduanas, exportación, derechos, tasas y gastos y otros gastos similares.

Todas las fechas de entrega son sólo estimaciones y Solinst no garantiza la entrega de los Productos en ninguna fecha de entrega. SOLINST NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR DE NINGUNA PÉRDIDA, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, INCIDENTAL O CONSECUENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, AUNQUE SOLINST TUVIERA CONOCIMIENTO O HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS, DERIVADAS O RELACIONADAS CON CUALQUIER FALLO EN LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS EN CUALQUIER FECHA ESPECIFICADA.

La entrega y la transferencia del riesgo de pérdida para el envío de los Productos se realizará FCA (Incoterms 2020) en la instalación aplicable de Solinst; Solinst Georgetown, Ontario, Canadá o Solinst Austin, Texas, EE.UU.. La titularidad de los Productos pasa al Comprador cuando los Productos se cargan en el primer transportista en la instalación de Solinst aplicable.

4. Devoluciones/anulaciones/reparaciones

Antes de la entrega, los pedidos pueden cancelarse sin penalización alguna, a menos que se indique lo contrario en el acuse de recibo del pedido de Solinst o en otra Documentación de Solinst. Salvo que Solinst acuerde lo contrario por escrito, el Comprador no podrá cancelar ningún pedido de Productos tras la entrega.

No se permiten devoluciones de Productos después de la entrega, excepto en el caso de Productos defectuosos o a menos que Solinst haya acordado por escrito permitir dicha devolución. El Comprador es totalmente responsable y debe pagar por adelantado todos los gastos de transporte relacionados con cualquier Producto devuelto a Solinst por el Comprador. En el caso de Productos nuevos y sin usar que Solinst acepte devolver para su abono, se aplicará una tasa de reposición de existencias. Los abonos sólo se realizarán en la cuenta del Comprador y no se efectuarán reembolsos.

Todas las devoluciones de Productos permitidas requieren una «Autorización de Devolución de Mercancía («RMA«)» emitida por Solinst antes de ser enviadas de vuelta a Solinst. Para proteger la seguridad del personal de Solinst, cualquier equipo devuelto debe incluir también un «Certificado de limpieza» cumplimentado, cuyo formulario facilita Solinst, confirmando que los Productos devueltos han sido limpiados adecuadamente y están libres de cualquier material peligroso o tóxico. Solinst se reserva el derecho a rechazar la devolución de cualquier Producto que no haya sido limpiado adecuadamente. El Comprador será responsable de todos los costes de devolución y relacionados en los que pueda incurrir Solinst por cualquier Producto devuelto rechazado por Solinst, incluyendo, sin limitación, todos los costes de transporte de devolución, costes de limpieza y cualquier tasa y cargo administrativo de Solinst.

Para reparaciones que no estén cubiertas por la Garantía Limitada de Solinst descrita en la Sección 5 a continuación, el plazo de entrega estándar de Solinst para llevar a cabo su evaluación del Producto devuelto y emitir un presupuesto de reparación es de siete (7) días laborables. El Comprador podrá solicitar un servicio urgente de menos de tres (3) días laborables por una tarifa adicional por cada unidad de Producto.

Solinst cobrará una tasa de evaluación por cada unidad de Producto, independientemente de que el Producto evaluado resulte defectuoso o no. Si el Comprador no proporciona instrucciones para proceder a la reparación de cualquier Producto defectuoso en un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción del presupuesto de reparación de Solinst, se aplicará y se cargará al Comprador una tasa de retención de 100 $/mes por RMA.

5. 5. Garantía limitada

En general, pero con sujeción a las demás disposiciones de esta Sección 5, Solinst garantiza que todos los Productos nuevos fabricados por ella y que sean adquiridos por el Comprador directamente a Solinst o a un distribuidor autorizado de Solinst (un «Distribuidor Autorizado de Solinst») estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período de tres (3) años a partir de la fecha de entrega desde las instalaciones de Solinst correspondientes. No obstante, los siguientes Productos tienen periodos de garantía más cortos, tal y como se establece en la siguiente tabla:

No obstante la garantía limitada anterior o cualquier otra disposición contraria contenida en estos Términos y Condiciones, si la Documentación de Solinst o la factura de Solinst especifica un período de garantía diferente, se aplicará dicho período de garantía.

En el caso de Productos que incluyan software o firmware integrado de Solinst, dicho software o firmware estará cubierto por la garantía anterior durante el periodo de garantía aplicable, sólo en la medida en que dicho software o firmware sea necesario para que el Producto funcione tal y como se describe en el manual de usuario, funcionamiento y/o instrucciones del Producto aplicable (los «Manuales del Producto») proporcionado por Solinst al Comprador y también disponible a través de la página web de Solinst https://www. solinst.com/, pero no estará cubierto de otro modo por la garantía anterior. Las actualizaciones de software y firmware y las nuevas funciones no se incluyen como parte de la garantía a menos que el Vendedor y el Comprador lo acuerden por escrito en un acuerdo firmado por separado.

La anterior garantía limitada se aplica únicamente al Comprador original de los Productos adquiridos directamente a Solinst o al primer usuario final que adquiera los Productos a través de un Distribuidor Autorizado de Solinst y no es transferible. Cualquier venta o transferencia del Producto por parte del Comprador original o usuario final sin la aprobación previa por escrito de Solinst anula esta garantía.

La garantía limitada anterior cubre los defectos de materiales y mano de obra siempre que dichos defectos: (i) surjan bajo un uso normal del Producto para los fines para los que está destinado el Producto; (ii) el Producto se instale, utilice y mantenga de acuerdo con la Documentación de Solinst y los Manuales del Producto; y (iii) el Producto se mantenga y utilice correctamente sólo dentro de sus especificaciones de diseño publicadas establecidas en los Manuales del Producto o de otro modo disponibles para el Comprador en las hojas de datos técnicos que Solinst pone a disposición del Comprador con los Productos entregados y que también pueden descargarse en línea.

La presente garantía limitada no cubre ni se extiende a, y Solinst no tendrá ninguna obligación de garantía frente al Comprador con respecto a: (i) piezas consumibles o fungibles del Producto, tales como baterías, cables, tubos y conectores; (ii) daños en cualquier Producto causados por desgaste normal, accidente, uso indebido, negligencia, instalación o almacenamiento inadecuados, mantenimiento inadecuado, errores de calibración o reparación o modificación no autorizada; (iii) funcionamiento de cualquier Producto fuera de las especificaciones indicadas o de los límites medioambientales establecidos en los Manuales de Producto; (iv) daños a cualquier Producto resultantes de actos fuera del control de Solinst, incluyendo subidas de tensión, casos fortuitos, incluyendo rayos, inundaciones, incendios, viento, nieve, granizo, temperaturas o presiones extremas, corrosión u otros sucesos o desastres naturales; (v) daños estéticos en los Productos que no afecten a su funcionalidad; (vi) Productos con números de serie eliminados, desfigurados o alterados; (vii) Productos que hayan sido alquilados, arrendados o revendidos a terceros sin la aprobación previa por escrito de Solinst; (viii) productos o cualquier parte o componente de los Productos que no hayan sido fabricados por Solinst (no obstante, dichos productos, partes o componentes de los Productos pueden estar garantizados por el tercero correspondiente y Solinst, siempre que sea posible, hará extensiva al Comprador cualquier garantía de dicho tercero); (ix) software o firmware de Solinst (excepto en lo establecido anteriormente); y (x) cualquier servicio basado en la nube y de proveedores de servicios de terceros disponible a través de nuestro sitio web.

Para hacer uso de la garantía del Producto anterior, el Comprador deberá: (i) ponerse en contacto con Solinst en [email protected] para obtener un número RMA; (ii) proporcionar a Solinst una prueba de compra del Producto objeto de la reclamación de garantía y una descripción de cualquier defecto en el material o la mano de obra de los bienes garantizados; y (iii) enviar el Producto defectuoso, a portes pagados y con seguro, a la dirección especificada por Solinst. El Comprador será responsable de cualquier pérdida o daño del Producto durante el envío.

Tras la recepción del Producto por parte de Solinst, Solinst evaluará el Producto en un plazo de tiempo razonable y, si el defecto está cubierto por la garantía limitada anterior, Solinst, a su entera discreción, reparará o sustituirá el Producto por uno nuevo o reacondicionado o, si la reparación o sustitución no resulta práctica, reembolsará el precio de compra pagado por el Comprador por el Producto garantizado. Si se acepta una reclamación de garantía, Solinst correrá con los gastos de envío de la devolución.

LA GARANTÍA ANTERIOR ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, GARANTÍAS, CONDICIONES O TÉRMINOS DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, QUEDAN EXPRESAMENTE RECHAZADAS Y EXCLUIDAS.

6. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE SOLINST Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O AGENTES (QUE SE INCLUIRÁN COLECTIVAMENTE EN LA DEFINICIÓN DE SOLINST A EFECTOS DE ESTA SECCIÓN) POR CUALQUIERA O TODOS LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE SURJAN O SE PRODUZCAN EN RELACIÓN CON O DE CUALQUIER MODO RELACIONADOS CON: (A) ESTOS TÉRMINOS O CONDICIONES, (B) EL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USO O EL FUNCIONAMIENTO POR PARTE DEL COMPRADOR DE LOS PRODUCTOS, O (C) DE LAS OBLIGACIONES DE SOLINST EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL DISEÑO, LA FABRICACIÓN, LA VENTA Y LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, EXCEDERÁ LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL COMPRADOR POR LOS PRODUCTOS QUE DEN LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO SOLINST SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, O EL DAÑO A LA REPUTACIÓN O AL FONDO DE COMERCIO, INCLUSO SI TUVIERA CONOCIMIENTO O HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O PÉRDIDAS. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN TANTO SI DICHA RESPONSABILIDAD SE DERIVA DE UN CONTRATO COMO DE UN ACTO ILÍCITO, DE LA RESPONSABILIDAD LEGAL O DE CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

7. Fuerza mayor

Solinst no será responsable ante el Comprador por la falta de entrega o cumplimiento, o por cualquier retraso en la entrega o cumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones debido a circunstancias fuera del control de Solinst, incluyendo, pero no limitado a, casos fortuitos, enfermedades, pandemias y epidemias, actos de guerra, disturbios, insurrección, rebelión, terrorismo, embargo, actos de cualquier autoridad gubernamental, escasez de mano de obra, huelgas o disputas, falta de disponibilidad de componentes, materiales o piezas, energía o transporte o retrasos en el transporte. No obstante, si Solinst determinara razonablemente que es probable que dicho retraso en la entrega o en la ejecución se prolongue durante un periodo de noventa (90) días o más, Solinst podrá cancelar o rescindir cualquier pedido sujeto a los presentes Términos y Condiciones y Solinst no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación adicional para con el Comprador con respecto a dicho pedido.

8. Asignación

El Comprador no cederá sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Solinst. Dicho consentimiento no eximirá al Comprador de ninguna de sus obligaciones y responsabilidades en virtud del presente documento.

9. Títulos, divisibilidad y renuncia

Los encabezamientos y las referencias a las secciones se incluyen únicamente a efectos de referencia y no afectarán a la interpretación de las presentes Condiciones Generales. La invalidez de cualquier disposición o parte de una disposición de estas Condiciones Generales no afectará a la validez de ninguna otra disposición de estas Condiciones Generales ni a la parte restante de la disposición aplicable. Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales será vinculante a menos que se formalice por escrito por la parte que deba obligarse. La renuncia a cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no constituirá una renuncia a ninguna otra disposición, ni la renuncia a cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales constituirá una renuncia continuada, a menos que se estipule expresamente lo contrario.

10. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de la siguiente manera:

• a. Para los Productos vendidos por Solinst Canada Ltd., estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que requerirían la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario situados en la ciudad de Brampton, así como a sus tribunales de apelación.
• b. Para los Productos vendidos por Solinst Eureka LLC, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que requerirían la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Texas.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a las presentes Condiciones Generales. Cada una de las partes renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción de cualquier procedimiento en dichos tribunales, incluyendo cualquier reclamación de que dicho foro es inconveniente.