Conditions générales de vente

Entrée en vigueur le 1er janvier 2026

1. Conditions générales applicables.

Les présentes conditions générales de vente (« Conditionsgénérales« ) régissent la vente par Solinst Canada Inc. et Solinst Eureka LLC (collectivement, « Solinst« ) de produits et de services connexes, le cas échéant (collectivement, les « Produits« ), mentionnés dans le [devis, proposition, accusé de réception de commande ou facture] de Solinst, selon le cas (collectivement désignés sous le nom de « Documentation de Solinst »).

L’offre de Solinst de vous vendre les produits (« Acheteur« ) est expressément subordonnée à l’acceptation par l’Acheteur des présentes conditions générales, comme en témoigne l’émission par l’Acheteur d’une commande de produits, l’acceptation par l’Acheteur de tout produit commandé, ou le paiement par l’Acheteur de tout produit commandé. Si des conditions générales supplémentaires ou différentes sont incluses dans un bon de commande de l’acheteur, une autre documentation ou une autre communication faite par l’acheteur (collectivement, les « formulaires de l’acheteur« ), à moins que cela ne soit expressément convenu par écrit dans un document signé séparément par Solinst et l’acheteur] Solinst s’oppose et rejette par la présente toutes les conditions supplémentaires ou différentes figurant dans les formulaires de l’acheteur, et aucune condition figurant dans les formulaires de l’acheteur ne fera partie du contrat entre Solinst et l’acheteur ni ne liera Solinst.

En cas de conflit entre les présentes conditions et la documentation de Solinst, les présentes conditions prévaudront.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment à la seule discrétion de Solinst, étant entendu que ces modifications ne s’appliqueront pas aux commandes préexistantes.

2. Paiement

Toutes les commandes sont soumises à l’approbation du crédit. Solinst se réserve le droit d’accorder, de modifier, de retirer ou de limiter les conditions de crédit à sa seule discrétion.

Les conditions de paiement standard de Solinst sont nettes à trente (30) jours à compter de la date de facturation pour les clients dont le crédit est approuvé. Les clients dont le crédit n’est pas établi devront payer leurs commandes à l’avance jusqu’à ce que les conditions de crédit leur soient accordées. L’Acheteur doit payer l’intégralité du prix d’achat total des Produits, tel que défini dans la Documentation Solinst applicable, dans les délais de paiement indiqués sur la facture de Solinst ou, si aucune date d’échéance spécifique n’est indiquée, dans les trente (30) jours suivant la date de la facture
.

Les devis, accusés de réception de commande et factures de Solinst fixent les conditions de paiement applicables.

Si un montant n’est pas payé à l’échéance, Solinst se réserve le droit de facturer des intérêts sur les montants en souffrance à un taux ne dépassant pas un et demi pour cent (1,5 %) par mois, ou le taux maximum autorisé par la loi applicable, si celui-ci est inférieur, calculé à partir de la date d’échéance jusqu’au paiement. Solinst se réserve également le droit de suspendre les livraisons ou d’exiger un paiement anticipé si un compte est en souffrance.

Les factures sont émises en dollars canadiens pour les envois à l’intérieur du Canada et en dollars américains pour les envois à l’extérieur du Canada, sauf accord écrit contraire.

3. Garantie limitée

En règle générale, mais sous réserve des autres dispositions de la présente section [5], Solinst garantit que tous les nouveaux produits qu’elle fabrique et qui sont achetés par l’acheteur directement auprès de Solinst (ou d’un distributeur agréé de Solinst) sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de trois ans à compter de la date d’expédition depuis le site de Solinst concerné. Toutefois, les produits suivants ont des périodes de garantie plus courtes, comme décrit dans le tableau suivant :

Si la documentation de Solinst spécifie une période de garantie différente, c’est cette période de garantie qui s’applique.

Pour les produits qui incluent un logiciel ou un micrologiciel intégré de Solinst, ce logiciel ou ce micrologiciel est couvert par la garantie susmentionnée pendant la période de garantie applicable uniquement dans la mesure où ce logiciel ou ce micrologiciel est nécessaire
pour que le produit fonctionne comme décrit dans la documentation de Solinst, mais n’est pas couvert par la garantie susmentionnée. Les mises à jour de logiciels et de micrologiciels ainsi que les nouvelles fonctionnalités ne sont pas incluses dans la garantie, à moins que le vendeur et l’acheteur n’en conviennent par écrit dans un accord signé séparément.

La garantie susmentionnée s’applique (i) à l’acheteur initial qui achète directement auprès de Solinst, ou (ii) au premier utilisateur final qui achète le produit par l’intermédiaire d’un distributeur agréé de Solinst.

Cette garantie n’est pas transférable par ailleurs. Toute revente, cession ou transfert du produit en dehors des canaux de distribution agréés par Solinst, ou sans l’accord écrit préalable de Solinst, annulera cette garantie.

La garantie susmentionnée ne couvre les défauts de matériel et de fabrication que dans la mesure où ces défauts : (i) surviennent dans le cadre d’une utilisation normale du produit aux fins auxquelles il est destiné ; (ii) le produit est installé, utilisé et entretenu conformément à la documentation applicable au produit et à la documentation de Solinst ; et (iii) le produit est correctement entretenu et utilisé uniquement dans le cadre de ses spécifications de conception publiées.

La garantie du produit susmentionnée ne couvre pas et ne s’étend pas à, et Solinst n’aura aucune obligation de garantie envers l’Acheteur en ce qui concerne : (ii) les dommages causés à tout produit par l’usure normale, un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une installation ou un stockage inappropriés, un entretien inadéquat, des erreurs d’étalonnage ou une réparation ou modification non autorisée ; (iii) le fonctionnement de tout produit tel qu’indiqué dans les guides de l’utilisateur de Solinst ; (iv) les dommages à tout produit résultant d’actes indépendants de la volonté de Solinst, y compris les surtensions, les catastrophes naturelles, y compris la foudre, les inondations, le feu, le vent, la neige, la grêle, les températures ou pressions extrêmes, la corrosion ou d’autres événements ou catastrophes naturels ; (v) les dommages cosmétiques aux produits qui n’affectent pas la fonctionnalité des produits ; (vi) les produits dont les numéros de série ont été enlevés, dégradés ou modifiés ; (vii) les produits revendus en dehors des canaux de distribution agréés de Solinst ou transférés sans l’accord écrit préalable de Solinst. Pour plus de clarté, la location ou le leasing de produits par un distributeur ou un partenaire de location autorisé n’annule pas en soi la garantie ; cependant, la garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial ou au partenaire de location autorisé et n’est pas étendue aux loueurs ou utilisateurs ultérieurs des produits ; (viii) les produits ou toute partie ou composant des Produits qui ne sont pas fabriqués par Solinst (toutefois, ces produits, parties ou composants des Produits peuvent être garantis par le tiers concerné et Solinst étendra, dans la mesure du possible, la garantie à l’Acheteur et à ce tiers) ; le logiciel ou le micrologiciel de Solinst (à l’exception de ce qui est indiqué ci-dessus) ; et (iv) tous les services basés sur le nuage et les services de fournisseurs de services tiers disponibles via notre site web.

Pour se prévaloir de la garantie susmentionnée, l’acheteur doit : (i) contacter Solinst pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) ; (ii) fournir à Solinst une preuve d’achat du produit faisant l’objet de la demande de garantie et une description de tout défaut de matériel ou de fabrication des biens garantis ; (iii) expédier le produit défectueux, frais de transport et d’assurance prépayés, à l’adresse spécifiée par Solinst à l’acheteur. L’acheteur sera responsable de toute perte
ou de tout dommage subi par le produit au cours de l’expédition.

Dès réception par Solinst du produit, Solinst évaluera le produit, dans un délai raisonnable, et si le défaut est couvert par la garantie susmentionnée, Solinst, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le produit par un produit neuf ou remis à neuf (
) ou, si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, remboursera le prix d’achat payé par l’acheteur pour le produit sous garantie. Si une demande de garantie est acceptée, Solinst couvrira les frais de retour.

La garantie susmentionnée est exclusive et remplace toute autre garantie expresse ou implicite, toute garantie, toute condition ou tout terme de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier qui, dans toute la mesure permise par la loi, est expressément rejetée et exclue par les présentes.

4. Titre, livraison et risque de perte

Le titre de propriété et le risque de perte de tous les produits sont transférés à l’acheteur dès l’expédition des installations de Solinst.

La méthode d’expédition est déterminée par l’acheteur et peut être effectuée soit en port dû sur le compte du transporteur de l’acheteur, soit en port payé sur le compte de Solinst. Lorsque l’expédition est effectuée en port payé, Solinst facturera à l’acheteur les frais de transport réels facturés par le transporteur ou le transitaire. Si un envoi est organisé en port dû mais que le transporteur facture Solinst, Solinst se réserve le droit de refacturer ces montants à l’acheteur.

Pour les envois impliquant une importation transfrontalière, Solinst précisera s’il agira en tant qu’importateur officiel. Pour les expéditions du Canada vers les États-Unis, Solinst peut prépayer les droits et les frais de courtage et agir en tant qu’importateur officiel. Dans tous les autres cas d’expédition internationale, l’acheteur est responsable du dédouanement, des droits, des frais de courtage, des taxes et de tous les autres frais liés à l’importation. Pour les envois nationaux dans le pays d’origine, les dispositions relatives à l’importation ne s’appliquent pas.

5. Retours et annulations

Les commandes ne peuvent être annulées sans l’accord écrit préalable de Solinst. Solinst peut, à sa discrétion, autoriser l’annulation d’une commande à condition que la production n’ait pas commencé et que les Produits ne soient pas des articles sur mesure, des commandes spéciales ou des articles non standard. Solinst se réserve le droit de désigner certains produits comme non annulables dans la documentation Solinst applicable. Si l’annulation est approuvée après le début de la production, l’acheteur sera responsable des coûts encourus par Solinst, y compris les matériaux, la main-d’œuvre et les frais administratifs.

Une fois la livraison des produits acceptée, l’acheteur est réputé avoir accepté les produits.

Aucun Produit ne peut être retourné sans un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) délivré au préalable par Solinst. Tous les Produits retournés doivent être expédiés en port payé, sauf accord écrit contraire. Solinst se réserve le droit de refuser les retours non autorisés sur
.

L’équipement retourné doit être accompagné d’un certificat de nettoyage dûment rempli confirmant que les produits ont été correctement nettoyés et qu’ils sont exempts de matériaux dangereux, toxiques ou autrement nocifs. Solinst compte sur l’exactitude de cette certification pour protéger ses employés. Solinst se réserve le droit de refuser tout produit retourné qui n’a pas été correctement nettoyé. L’acheteur est responsable de tous les coûts associés à l’expédition de retour, au nettoyage, à la manutention et à tous les frais administratifs applicables lorsque les produits retournés ne sont pas conformes à ces exigences.

Les réparations couvertes par la politique de garantie applicable ne sont pas soumises à des frais d’évaluation. Pour les réparations non couvertes par la garantie, des frais d’évaluation par produit seront appliqués et les frais de transport de retour seront à la charge de l’acheteur. Si aucun défaut n’est constaté, les frais d’évaluation restent dus. Si l’Acheteur ne fournit pas d’instructions dans les soixante (60) jours suivant l’émission d’un devis de réparation, Solinst se réserve le droit de facturer des frais de garde de 100 $ par mois par RMA pour les produits
conservés dans les installations de Solinst.

Les produits neufs et non utilisés retournés pour obtenir un crédit sont soumis à des frais de réapprovisionnement. Tout crédit approuvé sera appliqué au compte de l’acheteur ; aucun remboursement ne sera effectué.

6. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Solinst et de ses dirigeants, administrateurs, employés ou agents (qui seront collectivement inclus dans la définition de Solinst aux fins de la présente section) pour tout ou partie des dommages ou pertes découlant de ou survenant en relation avec ou se rapportant de quelque manière que ce soit à : (a) les présentes conditions générales, (b) l’utilisation, l’incapacité d’utilisation ou le fonctionnement des produits par l’acheteur, ou (c) les obligations de Solinst en rapport avec les produits, y compris, sans limitation, la conception, la fabrication, la vente et la livraison des produits,
dépassent le montant effectivement payé par l’acheteur pour les produits à l’origine de la responsabilité. Solinst ne sera en aucun cas responsable envers l’acheteur de dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de revenus ou de bénéfices, ou l’atteinte à la réputation ou à la bonne volonté, même si elle était consciente ou a été informée de la possibilité de tels dommages ou pertes. Ces limitations s’appliquent que la responsabilité soit contractuelle, délictuelle, statutaire ou qu’elle découle de toute autre théorie juridique.

7. Force Majeure

Solinst ne sera pas responsable envers l’Acheteur de tout manquement à la livraison ou à l’exécution, ou de tout retard dans la livraison ou l’exécution, de toute obligation due à des circonstances indépendantes de la volonté de Solinst, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les maladies, les pandémies et les épidémies, les actes de guerre, les émeutes, les insurrections, les rébellions, le terrorisme, les embargos, les actes de toute autorité gouvernementale, les pénuries de main-d’œuvre, les grèves ou les conflits, l’indisponibilité des composants, des matériaux ou des pièces, de l’énergie ou du transport, ou les retards dans le transport. Dans l’éventualité d’un tel retard, le délai de livraison ou d’exécution sera prolongé d’une période nécessaire pour surmonter l’effet d’un tel retard, à condition toutefois que si Solinst détermine raisonnablement qu’un tel retard de livraison ou d’exécution est susceptible de se prolonger pendant une période de quatre-vingt-dix jours (90) ou plus, Solinst peut annuler ou résilier toute commande soumise aux présentes conditions générales et Solinst n’aura aucune responsabilité ou obligation supplémentaire envers l’acheteur en ce qui concerne une telle commande.

8. Affectation

L’acheteur ne peut céder ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales sans le consentement écrit préalable de Solinst. Ce consentement n’exonère pas l’acheteur de ses obligations et responsabilités en vertu des présentes.

9. Titres, divisibilité et renonciation

Les titres et les références aux sections ne sont là que pour faciliter la consultation et n’affectent pas la construction ou l’interprétation des présentes conditions générales. L’invalidité d’une disposition des présentes conditions générales ou d’une partie d’une disposition n’affecte pas la validité d’une autre disposition des présentes conditions générales ou de la partie restante de la disposition applicable. Aucune renonciation à une disposition des présentes conditions générales n’est contraignante si elle n’est pas signée par écrit par la partie à laquelle elle s’applique. Aucune renonciation à l’une des dispositions des présentes conditions générales ne constitue une renonciation à toute autre disposition, et aucune renonciation à l’une des dispositions des présentes conditions générales ne constitue une renonciation permanente, sauf disposition contraire expresse.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées comme suit :

• a. Pour les produits vendus par Solinst Canada Ltd, les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois qui exigeraient l’application des lois d’une autre juridiction. Les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de l’Ontario situés dans la ville de Brampton, ainsi qu’aux cours d’appel de ces tribunaux.
• b. Pour les produits vendus par Solinst Eureka LLC, les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État du Texas, sans tenir compte des principes de conflit de lois qui exigeraient l’application des lois d’une autre juridiction. Les parties se soumettent irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés au Texas.

Chaque partie renonce à toute objection quant à la compétence de ces tribunaux, y compris toute allégation selon laquelle ce forum n’est pas approprié.