Termos e condições gerais de venda

Em vigor a partir de 1º de janeiro de 2026

1. Termos e condições aplicáveis.

Estes termos e condições gerais de venda (“Termos e Condições“) regem a venda pela Solinst Canada Inc. e pela Solinst Eureka LLC (coletivamente, “Solinst“) de produtos e serviços relacionados, se houver (coletivamente, os “Produtos“), mencionados na [cotação, proposta, confirmação de pedido ou fatura] da Solinst, conforme o caso (coletivamente referidos como a “Documentação da Solinst”).

A oferta da Solinst de vender os Produtos ao senhor (“Comprador“) está expressamente condicionada à aceitação pelo Comprador destes Termos e Condições, conforme evidenciado pela emissão de um pedido de Produtos pelo Comprador, pela aceitação pelo Comprador de quaisquer Produtos encomendados ou pelo pagamento pelo Comprador de qualquer Produto encomendado. Se quaisquer termos e condições adicionais ou diferentes forem incluídos em qualquer pedido de compra do Comprador, outra documentação ou outra comunicação feita pelo Comprador (coletivamente, “Formulários do Comprador“), a menos que expressamente acordado por escrito em um documento assinado separadamente pela Solinst e pelo Comprador] A Solinst, pelo presente, objeta e rejeita todos esses termos e condições adicionais ou diferentes em quaisquer Formulários do Comprador, e nenhum termo e condição em quaisquer Formulários do Comprador se tornará parte do contrato entre a Solinst e o Comprador ou vinculará a Solinst.

Se algum desses Termos e Condições entrar em conflito com a Documentação da Solinst, esses Termos e Condições prevalecerão.

Estes Termos e Condições estão sujeitos a alterações a qualquer momento, a critério exclusivo da Solinst, desde que tais alterações não se apliquem a quaisquer pedidos pré-existentes.

2. Pagamento

Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação de crédito. A Solinst se reserva o direito de conceder, modificar, retirar ou limitar os termos de crédito a seu critério exclusivo.

As condições de pagamento padrão da Solinst são de 30 (trinta) dias líquidos a partir da data da fatura para clientes com crédito aprovado. Os clientes sem crédito estabelecido deverão pagar antecipadamente os pedidos até que os termos de crédito sejam concedidos. O Comprador pagará integralmente o preço total de compra dos Produtos, conforme estabelecido na Documentação da Solinst aplicável, dentro dos termos de pagamento indicados na fatura da Solinst ou, se nenhuma data de vencimento específica for indicada, dentro de trinta (30) dias a partir da data da fatura
.

As cotações, confirmações de pedidos e faturas da Solinst estabelecem os termos de pagamento aplicáveis.

Se qualquer valor não for pago no vencimento, a Solinst se reserva o direito de cobrar juros sobre os valores em atraso a uma taxa não superior a um e meio por cento (1,5%) ao mês, ou a taxa máxima permitida pela legislação aplicável, o que for menor, calculada a partir da data de vencimento até o pagamento. A Solinst também se reserva o direito de suspender remessas ou exigir pagamento antecipado se qualquer conta se tornar vencida.

As faturas são emitidas em dólares canadenses para remessas dentro do Canadá e em dólares americanos para remessas fora do Canadá, salvo acordo em contrário por escrito.

3. Garantia limitada

Em geral, mas sujeito às outras disposições desta Seção [5], a Solinst garante que todos os novos Produtos fabricados por ela e que forem adquiridos pelo Comprador diretamente da Solinst (ou de um distribuidor autorizado da Solinst) estarão livres de defeitos de material e de mão de obra por um período de três anos a partir da data de remessa do local aplicável da Solinst. Entretanto, os seguintes Produtos têm períodos de garantia mais curtos, conforme descrito na tabela a seguir:

Se a documentação da Solinst especificar um período de garantia diferente, esse período de garantia será aplicado.

Para os Produtos que incluem software ou firmware incorporado da Solinst, esse software ou firmware é coberto pela garantia supracitada durante o período de garantia aplicável somente na medida em que esse software ou firmware seja necessário
para que o Produto opere conforme descrito na documentação da Solinst, mas não é coberto de outra forma pela garantia supracitada. Atualizações de software e firmware e novos recursos não estão incluídos como parte da garantia, a menos que acordado por escrito entre o Vendedor e o Comprador em um contrato assinado separadamente.

A garantia acima se aplica (i) ao Comprador original que compra diretamente da Solinst, ou (ii) ao primeiro usuário final que compra o Produto por meio de um distribuidor autorizado da Solinst.

Esta garantia não é transferível de outra forma. Qualquer revenda, cessão ou transferência do Produto fora dos canais de distribuição autorizados da Solinst, ou sem a aprovação prévia por escrito da Solinst, anulará esta garantia.

A garantia supracitada cobrirá defeitos de material e de mão de obra somente na medida em que tais defeitos: (i) surjam sob o uso normal do Produto para os fins aos quais o Produto se destina; (ii) o Produto seja instalado, operado e mantido de acordo com a documentação aplicável do Produto e a Documentação da Solinst; e (iii) o Produto seja adequadamente mantido e operado somente dentro de suas especificações de projeto publicadas.

A garantia do Produto acima mencionada não cobre nem se estende a, e a Solinst não terá nenhuma obrigação de garantia para com o Comprador com relação a: (i) peças consumíveis ou descartáveis do Produto, como baterias, cabos, tubos e conectores; (ii) danos a qualquer Produto causados por desgaste normal, acidente, uso indevido, negligência, instalação ou armazenamento inadequado, manutenção inadequada, erros de calibração ou reparo ou modificação não autorizados; (iii) operação de qualquer Produto conforme indicado nos Guias do Usuário da Solinst; (iv) danos a qualquer Produto resultantes de atos fora do controle da Solinst, incluindo picos de energia, casos fortuitos, incluindo raios, inundações, incêndios, vento, neve, granizo, temperaturas ou pressões extremas, corrosão ou outros eventos ou desastres naturais; (v) danos cosméticos aos Produtos que não afetem a funcionalidade dos Produtos; (vi) Produtos com números de série removidos, desfigurados ou alterados; (vii) Produtos revendidos fora dos canais de distribuição autorizados da Solinst ou transferidos sem a aprovação prévia por escrito da Solinst. Para maior clareza, o aluguel ou arrendamento de Produtos por um distribuidor autorizado ou parceiro de aluguel não anulará, por si só, a garantia; no entanto, a garantia se aplica somente ao Comprador original ou ao parceiro de aluguel autorizado e não é estendida a locatários ou usuários subsequentes de; (viii) produtos ou qualquer parte ou componente dos Produtos que não sejam fabricados pela Solinst (no entanto, tais produtos, partes ou componentes dos Produtos podem ser garantidos pelo terceiro relevante e a Solinst, sempre que possível, estenderá a garantia ao Comprador e a tal terceiro); software ou firmware da Solinst (exceto conforme estabelecido acima); e (iv) quaisquer serviços baseados em nuvem e de provedores de serviços de terceiros disponíveis por meio de nosso site.

Para se valer da garantia acima, o Comprador deverá: (i) entrar em contato com a Solinst para obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA); (ii) fornecer à Solinst o comprovante de compra do Produto sujeito à reivindicação de garantia e uma descrição de qualquer defeito no material ou na mão de obra dos bens garantidos; (iii) enviar o Produto defeituoso, com frete e seguro pré-pagos, para o endereço especificado pelo Comprador pela Solinst. O Comprador será responsável por qualquer perda
ou dano ao Produto durante o transporte.

Após o recebimento do Produto pela Solinst, a Solinst avaliará o Produto, dentro de um período de tempo razoável, e, se o defeito for coberto pela garantia anterior, a Solinst deverá, a seu critério exclusivo, reparar ou substituir o Produto por um Produto novo ou recondicionado
ou, se o reparo ou a substituição não forem viáveis, reembolsar o preço de compra pago pelo Comprador pelo Produto garantido. Se uma reivindicação de garantia for aceita, a Solinst cobrirá o custo da remessa de devolução.

A garantia supracitada é exclusiva e substitui todas e quaisquer outras garantias expressas ou implícitas, garantias, condições ou termos de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica que, na extensão máxima permitida por lei, são expressamente renunciadas e excluídas.

4. Título, entrega e risco de perda

A titularidade e o risco de perda de todos os Produtos passam para o Comprador após a remessa das instalações da Solinst.

O método de envio é determinado pelo Comprador e pode ser feito a cobrar na conta da transportadora do Comprador ou pré-pago na conta da Solinst. Quando a remessa for feita com pré-pagamento, a Solinst faturará para o Comprador os custos reais de frete cobrados pela transportadora ou pelo despachante. Se uma remessa for organizada a cobrar, mas a transportadora faturar para a Solinst, a Solinst se reserva o direito de cobrar esses valores de volta do Comprador.

Para remessas que envolvam importação internacional, a Solinst especificará se atuará como importador de registro. Para remessas do Canadá para os Estados Unidos, a Solinst poderá pagar antecipadamente os impostos e a corretagem e atuar como importador de registro. Em todos os outros casos de remessa internacional, o Comprador é responsável pelo desembaraço alfandegário, taxas alfandegárias, taxas de corretagem, impostos e todos os outros encargos relacionados à importação. Para remessas domésticas dentro do país de origem, as disposições de importação não se aplicam.

5. Devoluções e cancelamentos

Os pedidos não poderão ser cancelados sem o consentimento prévio por escrito da Solinst. A Solinst poderá, a seu critério, permitir o cancelamento de um pedido, desde que a produção não tenha sido iniciada e os Produtos não sejam itens personalizados, de pedido especial ou fora do padrão. A Solinst se reserva o direito de designar determinados Produtos como não canceláveis na Documentação da Solinst aplicável. Se o cancelamento for aprovado após o início da produção, o Comprador será responsável pelos custos incorridos pela Solinst, incluindo materiais, mão de obra e encargos administrativos.

Uma vez que a entrega dos Produtos tenha sido aceita, considera-se que o Comprador aceitou os Produtos.

Nenhum Produto poderá ser devolvido sem um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) emitido antecipadamente pela Solinst. Todos os Produtos devolvidos devem ser enviados com frete pré-pago, salvo acordo em contrário por escrito. A Solinst se reserva o direito de
recusar devoluções não autorizadas.

Os equipamentos devolvidos devem incluir uma Certificação de Limpeza preenchida, confirmando que os Produtos foram limpos adequadamente e estão livres de materiais perigosos, tóxicos ou prejudiciais. A Solinst confia na precisão dessa certificação para proteger seus funcionários. A Solinst se reserva o direito de recusar quaisquer Produtos devolvidos que não tenham sido adequadamente limpos. O Comprador será responsável por todos os custos associados à remessa de devolução, limpeza, manuseio e quaisquer taxas administrativas aplicáveis quando os Produtos devolvidos não atenderem a esses requisitos.

Os reparos cobertos pela política de garantia aplicável não estão sujeitos a uma taxa de avaliação. Para reparos fora da garantia, será aplicada uma taxa de avaliação por Produto, e os custos de frete de retorno serão de responsabilidade do Comprador. Se não for encontrada nenhuma falha, a taxa de avaliação continuará a ser paga. Se o Comprador não fornecer instruções dentro de sessenta (60) dias após a emissão de uma cotação de reparo, a Solinst se reserva o direito de cobrar uma taxa de retenção de US$ 100 por mês por RMA para os Produtos
retidos nas instalações da Solinst.

Produtos novos e não utilizados devolvidos para crédito estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento. Todos os créditos aprovados serão aplicados à conta do Comprador; não serão emitidos reembolsos.

6. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, em nenhuma hipótese a responsabilidade total agregada da Solinst e de seus executivos, diretores, funcionários ou agentes (que serão coletivamente incluídos na definição de Solinst para os fins desta seção) por qualquer ou todos os danos ou perdas decorrentes de ou ocorridos em conexão com ou de alguma forma relacionados a: (a) estes termos ou condições, (b) o uso, a incapacidade de uso ou a operação pelo comprador dos produtos, ou (c) das obrigações da Solinst em relação aos produtos, incluindo, sem limitação, o projeto, a fabricação, a venda e a entrega dos produtos,
exceder o valor efetivamente pago pelo comprador pelos produtos que deram origem à responsabilidade. Em nenhuma circunstância a Solinst será responsável perante o comprador por quaisquer danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de receita ou lucros, ou danos à reputação ou à boa vontade, mesmo que estivesse ciente ou tenha sido avisada da possibilidade de tais danos ou perdas. Essas limitações se aplicam independentemente de tal responsabilidade ser decorrente de contrato, ato ilícito, responsabilidade estatutária ou qualquer outra teoria legal.

7. Força maior

A Solinst não será responsável perante o Comprador por qualquer falha na entrega ou no cumprimento, ou por qualquer atraso na entrega ou no cumprimento, de quaisquer obrigações devido a circunstâncias fora do controle da Solinst, incluindo, entre outros, casos fortuitos, doenças, pandemias e epidemias, atos de guerra, motins, insurreição, rebelião, terrorismo, embargo, atos de qualquer autoridade governamental, escassez de mão de obra, greves ou disputas, indisponibilidade de componentes, materiais ou peças, energia, energia ou transporte ou atrasos no transporte. No caso de qualquer desses atrasos, o prazo de entrega ou de execução será prorrogado por um período de tempo necessário para superar o efeito de tal atraso, desde que, no entanto, caso a Solinst determine razoavelmente que qualquer atraso na entrega ou na execução provavelmente se estenderá por um período de noventa dias (90) dias ou mais, a Solinst poderá cancelar ou rescindir qualquer pedido sujeito a estes Termos e Condições e a Solinst não terá nenhuma responsabilidade ou obrigação adicional do Comprador com relação a tal pedido.

8. Atribuição

O Comprador não cederá seus direitos ou obrigações nos termos destes Termos ou Condições, sem o consentimento prévio por escrito da Solinst. Tal consentimento não isentará o Comprador de quaisquer de suas obrigações e responsabilidades nos termos deste instrumento.

9. Títulos, divisibilidade e renúncia

Os títulos e as referências de seção são apenas para conveniência de referência e não afetarão a construção ou a interpretação destes Termos e Condições. A invalidade de qualquer disposição destes Termos e Condições ou de parte de uma disposição não afetará a validade de qualquer outra disposição destes Termos e Condições ou da parte restante da disposição aplicável. Nenhuma renúncia a qualquer disposição destes Termos e Condições será vinculante, a menos que seja firmada por escrito pela parte a ser vinculada. Nenhuma renúncia a qualquer disposição destes Termos e Condições constituirá uma renúncia a qualquer outra disposição, nem qualquer renúncia a qualquer disposição de qualquer um destes Termos e Condições constituirá uma renúncia contínua, salvo disposição expressa em contrário.

10. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados da seguinte forma:

• a. Para os Produtos vendidos pela Solinst Canada Ltd., estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Província de Ontário e as leis federais do Canadá aplicáveis, sem levar em conta o conflito de princípios legais que exigiriam a aplicação das leis de outra jurisdição. As partes irrevogavelmente atestam e se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais de Ontário, situados na cidade de Brampton, e dos tribunais de apelação.
• b. Para os Produtos vendidos pela Solinst Eureka LLC, estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado do Texas, sem levar em conta os princípios de conflito de leis que exigiriam a aplicação das leis de outra jurisdição. As partes atestam irrevogavelmente e se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Texas.

Cada parte renuncia a qualquer objeção ao foro de qualquer processo em tais tribunais, incluindo qualquer alegação de que tal foro seja inconveniente.