10.0 Utilitaire de diagnostic

L'utilitaire de diagnostic du logiciel Levelogger peut être utilisé pour résoudre les problèmes de base des enregistreurs de données et obtenir des informations qui peuvent aider le représentant du service d'assistance technique de Solinst à identifier et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. L'utilitaire de diagnostic peut être lancé à partir du menu Utilities (Utilitaires) dans la partie supérieure de la fenêtre du logiciel. L'utilitaire peut être utilisé pour effectuer un autodiagnostic, faire un vidage de la mémoire, créer et envoyer des rapports, ou encore réinitialiser indicateur des piles de l'AquaVent.

 

10.1 Exécuter les diagnostics

La fonction Run Diagnostics (Exécuter les diagnostics) lit les informations suivantes de l'enregistreur de données :

  1. numéros de série de l'enregistreur et de la tête de puits AquaVent Wellhead
  2. numéro de modèle de l'enregistreur
  3. versions du firmware de l'enregistreur et de la tête de puits AquaVent Wellhead
  4. tension des piles
  5. niveau de charge des piles
  6. relevé du niveau actuel
  7. relevé de la température actuelle
  8. relevé de la pression min/max
  9. relevé de la température min/max
  10. nombre total d'enregistrements

Ces renseignements servent à identifier des problèmes potentiels avec le firmware, les piles ou les capteurs de pression/température. Cette fonction effectue également une série d'autodiagnostics sur l'enregistreur de données permettant de détecter des problèmes avec les piles, la mémoire ou les capteurs de pression/température. Si l'un de ces tests échoue, un rapport doit être créé et envoyé à l'assistance technique de Solinst. Pour exécuter cette fonction, cliquez simplement sur le bouton « Run Diagnostics » (Exécuter les diagnostics).

figure 10-1 : exécuter les diagnostics

Figure 10-1 : Exécuter les diagnostics

 

10.2 Effectuer un vidage de la mémoire

REMARQUE :

Il est recommandé, avant d'essayer d'utiliser cette fonction, de cliquer sur le bouton « Create Report » (Créer un rapport) pour envoyer un rapport à l'assistance technique de Solinst.

Cette fonction crée un vidage complet de la mémoire de l'enregistreur de données, dont le contenu peut ensuite être envoyé à l'assistance technique de Solinst pour y être analysé.

Pour exécuter cette fonction, cliquez simplement sur le bouton « Read Memory Dump » (Effectuer un vidage de la mémoire). Effectuer un vidage de la mémoire crée un fichier *.xle contenant les données sauvegardées.

figure 10-2 : effectuer un vidage de la mémoire

Figure 10-2 : Effectuer un vidage de la mémoire

 

10.3 Créer un rapport

REMARQUE :

L'option « Email Report » (Envoi du rapport) crée automatiquement un rapport et l'envoie par e-mail à l'assistance technique de Solinst, le tout en un seul clic.

Cette fonction crée simplement un fichier texte contenant les informations obtenues en exécutant la fonction « Run Diagnostics » (Exécuter les diagnostics). Lorsque vous cliquez sur le bouton « Create Report » (Créer un rapport), une fenêtre apparaît, vous demandant de fournir des renseignements sur votre entreprise. Il vous suffit de remplir ce formulaire et le rapport produit sera sauvegardé ou envoyé à l'assistance technique de Solinst afin d'identifier la source des problèmes.

figure 10-3 : fenêtre de saisie des renseignements sur l'utilisateur

Figure 10-3 : Fenêtre de saisie des renseignements sur l'utilisateur

 

figure 10-4 : exemple de rapport

Figure 10-4 : Exemple de rapport

 

10.4 Envoi du rapport par e-mail

Cliquer sur « Email Report » (Envoi du rapport par e-mail) vous guidera le long du processus de création d'un rapport de diagnostic et inclura automatiquement le rapport à un e-mail qui sera envoyé à l'assistance technique de Solinst afin d'identifier la source des problèmes.

 

10.5 Mises à jour du logiciel/firmware

REMARQUE :

Votre ordinateur doit disposer d'une connexion Internet pour vérifier si des mises à jour du logiciel ou du firmware sont disponibles.

Vous pouvez également vérifier si des mises à jour sont disponibles en utilisant le menu Help (Aide).

Chaque fois que l'utilitaire de diagnostic est ouvert, il vérifie automatiquement si des mises à jour du logiciel sont disponibles. Si une mise à jour est disponible, « Software Update Available" » (Nouvelle version du logiciel disponible) apparaît en haut à droite de la fenêtre. Lorsque vous cliquez sur le message, une page Web s'ouvre pour vous permettre de télécharger la mise à jour du logiciel.

L'utilitaire vérifie également si une nouvelle version du firmware est disponible. « Firmware Update Available" » (Nouvelle version du firmware disponible) apparaît en haut à droite de la fenêtre. Lorsque vous cliquez sur le message, une page Web s'ouvre pour vous permettre de télécharger la mise à jour du firmware. Reportezvous à la section 11 pour les instructions de mise à jour du firmware.

 

10.6 Réinitialiser l'indicateur des piles de l'AquaVent

Après avoir remplacé les piles de la Wellhead, vous devez réinitialiser l'indicateur des piles dans le logiciel Levelogger. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Run Diagnostics » (Exécuter les diagnostics), puis cliquez sur le bouton « Reset AquaVent Battery Indicator » (Réinitialiser l'indicateur des piles de l'AquaVent).

figure 10-5 : réinitialisation de l'indicateur des piles de l'aquavent

Figure 10-5 : Réinitialisation de l'indicateur des piles de l'AquaVent

 

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